İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Skadala Danışmanlık ve Tekstil Üretim Ltd. Şti.
 www.skadala.com

 

 

1. Genel Koşullar

Skadala.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, denenme dışında giyilmemiş, hasar görmemiş olması,

  • Orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda bulunması,

  • Varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

İade koşullarına uymayan, etiketi koparılmış veya ambalajı hasarlı ürünlerin iadeleri kabul edilmez ve ek ücret talep edilmeksizin aynı adrese geri gönderilir.

 

 

2. İade Bildirimi ve Gönderim Adresi

İade işlemi başlatmak için, hangi ürünü iade etmek istediğinizi belirterek info@skadala.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İade onayı sonrasında, ürünü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

📦 İade Adresi:
 Skadala Danışmanlık ve Tekstil Üretim Ltd. Şti.
 Cumhuriyet Mahallesi, Sadık Şendil Sokak No:38/4
 Şişli / İstanbul

Not:

  • Ürün, faturası ve faturanın arka yüzündeki iade formu ile birlikte gönderilmelidir.

  • Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

 

 

3. İade Şartları ve Süreci

  • Ürün iadelerinde orijinal nakliye ücretleri, gümrük harçları ve vergiler iade edilmez.

  • İade edilecek ürün, eksiksiz ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ambalaj üzerine kargo etiketi, koli bandı veya yazı yapıştırılmış ürünler kabul edilmez.

  • İade edilen ürünlerin ayıplı / eksik / zarar görmüş olması durumunda, ürün müşteriye geri gönderilir.

  • İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 (ondört) gün içinde ALICI’nın ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

İade Bedeli:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar aynı karta iade edilir.

  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade bedeli müşteri tarafından belirtilen IBAN hesabına yatırılır.

  • Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadelerin karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade işleminiz tamamlandığında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

 

 

4. Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

  • Kişisel kullanım için özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.),

  • Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günler için sınırlı sayıda üretilen ürünler.

 

 

5. Değişim Politikası

Skadala.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi oluşturarak değiştirebilirsiniz.

Değişim talepleriniz için:
 📧 hakan@skadala.com adresine e-posta göndererek hangi ürünü, hangi beden/renk ile değiştirmek istediğinizi belirtmeniz gerekmektedir.

Değişim süreci:

  1. Ürün, faturası ve iade formu ile birlikte Skadala’ya gönderilir.

  2. Ürün incelenir ve onaylanması halinde, stokta mevcutsa ücretsiz olarak değişim yapılır.

  3. Değiştirilecek ürün stokta bulunmuyorsa, ürün bedeli iade politikası esaslarına göre geri ödenir.

  4. Değiştirilen ürün ile yeni ürün arasında fiyat farkı bulunması halinde fark, ALICI tarafından ödenir.

Not: Ürün denenme dışında kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

 

 

6. Özel Gün Ürünleri

Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel dönemlerde üretilen sınırlı koleksiyon ürünleri değişim ve iade kapsamı dışındadır.

 

 

7. İletişim Bilgileri

Her türlü iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Skadala Danışmanlık ve Tekstil Üretim Ltd. Şti.
 🌐 www.skadala.com
 📍 Cumhuriyet Mahallesi, Sadık Şendil Sokak No:38/4, Şişli / İstanbul
 📞 +90 533 742 41 64
 📧 info@skadala.com / hakan@skadala.com