İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Skadala Danışmanlık ve Tekstil Üretim Ltd. Şti.

1. Genel Koşullar

Skadala.com üzerinden satın aldığınız standart (stoklu) ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, denenme dışında giyilmemiş ve hasar görmemiş olması,

  • Orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda bulunması,

  • Varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

İade koşullarına uymayan, etiketi koparılmış veya ambalajı hasarlı ürünlerin iadeleri kabul edilmez ve ek ücret talep edilmeksizin aynı adrese geri gönderilir.

2. Markaya Özel Şartlar ve Sipariş Üzerine Üretim

Platformumuzda yer alan bazı markalar stoklu çalışmamakta olup, her bir sipariş müşterimizin talebi doğrultusunda özel olarak üretilmektedir. Bu butik üretim modeli nedeniyle aşağıdaki özel şartlar geçerlidir:

  • Haleia: Sipariş üzerine özel olarak üretilen Haleia markalı ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

  • Gaia n Uranos: Sipariş üzerine özel olarak üretilen Gaia n Uranos markalı ürünlerde iade kabul edilmemekte; ancak stok veya üretim planlamasına bağlı olarak beden/ürün değişimi yapılabilmektedir.

Önemli İstisna: Teslim alınan üründe üretimden kaynaklı bir kumaş hatası, dikim kusuru veya ayıplı mal durumu mevcutsa, yukarıdaki kısıtlamalara bakılmaksızın yasal inceleme süreci başlatılır ve iade/değişim işlemleri gerçekleştirilir.

3. İade/Değişim Bildirimi ve İletişim

İade veya değişim süreci başlatmak için (kumaş hatası veya Gaia n Uranos değişimleri dahil), ürün gönderimi yapmadan önce bizimle telefon veya e-posta yoluyla irtibata geçmeniz zorunludur:

  • E-posta: info@skadala.com / hakan@skadala.com

  • Telefon: +90 533 742 41 64

4. Gönderim Bilgileri

Onaylanan talepleriniz için ürünlerinizi aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Adres:

Skadala Danışmanlık ve Tekstil Üretim Ltd. Şti.

Gümüşsuyu Mahallesi, Ülker Sokak No:1/1

Beyoğlu / İstanbul

Notlar:

  • Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

5. İade Şartları ve Süreci

  • Ürün iadelerinde orijinal nakliye ücretleri, gümrük harçları ve vergiler iade edilmez.

  • İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 (ondört) gün içinde ALICI’nın ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

  • Kredi kartı iadelerinin karta yansıması banka işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

  • Kişisel kullanım için özel olarak hazırlanan veya sipariş üzerine üretilen ürünler (Haleia ve Gaia n Uranos dahil),

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Özel günler (Yılbaşı, Sevgililer Günü vb.) için sınırlı sayıda üretilen koleksiyonlar.

7. Değişim Politikası

Stoklu ürünler için değişim süresi 14 gündür. Değiştirilecek ürün stokta bulunmuyorsa iade politikası hükümleri uygulanır. Ürünler denenme dışında kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.